在当下的新零售时代,在客房放个售货机似乎是更为便利的服务方式,对于出行的您,觉得有必要吗?
截止去年底,我国酒店总数已达到24150家,客房总数为2134690间,且数据呈逐年上升的趋势。从在客房放AI机器人到客房KTV,各种可能性在小小的客房中迸发。
酒店客房售货机也可以称之为“酒店机”、“酒店迷你售货机”、“酒店自动售货机”等,顾名思义,属于酒店客房内的自助贩卖设备,将微型的酒店无人自动售货机置放于酒店客房内,就可以提供各种饮料、零食、计生用品和成人情趣用品。
痛点明显
不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,但是这种传统的酒店客房售卖方式,无论对于客人还是酒店方来说都并不方便。
客人痛点
莫名被迫支付
一般酒店的商品都是摆放在桌面上,如果客人误拆收费商品包装,或将商品淋湿损坏,就不得不支付商品费用。
隐私尴尬
如果客人消费了安全套等成人情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度。前两天就有一个酒店,明明是母子入住,却被前台拦住说消费了一个安全套,最后才发现是孩子趁妈妈不注意拆了当气球玩,惹了一场尴尬的乌龙。
酒店方痛点
影响入住体验
查看物品消费,难免会增加退房时间,如果退房时收费商品缺失,容易引发纠纷,由于缺少证据,纠纷难以解决,如果出现商品质量或食品安全问题,矛盾更复杂,无论怎样,都会影响到入住体验,进而影响酒店口碑。
客房售货机的优势在哪
在阿里巴巴、亚马逊、京东大力推广无人零售之后,无人超市、无人货架、自动售货机都看到了市场,在这样的背景下做酒店客房售货机能有出路吗?
客房售货机的消费方式也符合现代人的习惯
无论是出门购物还是金钱交易,人们更喜欢在手机上进行了,支付宝、微信、银联都成了人们的重要选择。客房售货机通过扫描二维码就能完成支付获取商品,方便快捷。
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